デジタル編集部 - 2023年02月13日

なぜ、フランスのソリューションプロバイダーは、アメリカのソリューションと競争することが難しいのでしょうか？最も単純な答えは、不正確ではないのですが、彼らは大きく、ほとんど覇権的な存在で、ロビー活動やマーケティングの能力もあり、我々フランス人が提供できるものとは全く比例しない、ということです。しかし、フランスの豊かなデジタルエコシステムの中には、本当に効率的で革新的で質の高いソリューションが存在します…。
これらの困難を説明するために、前文にある最初の説明に加えて、他にどのような要素を探るべきか。思い当たる説明としては、私たち起業家やフランスのデジタル環境の「コミュニケーター」は、活動分野がBtoB（企業間取引）であっても、見込み客や顧客の大半はデジタル専門家ではないことを忘れており、したがって、最終消費者の市場に対処していない…ということですが、どういうことなのでしょう。そのコミュニケーションにおいて、英語化された専門用語をちりばめた言葉を使うことは、顧客の反発を招く可能性があります。
さらに、私たちのプレイヤーの多くは、主に（機関サイトに加えて）アメリカや中国のソーシャルネットワークでコミュニケーションを行っています。このようなソーシャルネットワークには、ターゲットとする人々が必ずしも存在せず、また、フィルターバブルのシステムによってマーケティング活動の範囲が制限されることが多く（Usine Digitale 02 février 23）、多額のマーケティング費用がかかってもターゲット層への最適な働きかけはできないのです…。
アメリカンソリューションは、統合やコストなどに関する質問をエンドユーザーがしなくて済むように、補完しあうかどうかは別として、多くの異なる機能/アプリケーションを含むパッケージソリューションを提供します。
専門家でなくても理解できるシンプルで明確なコミュニケーション、アメリカのSRにとどまりながらも必要最小限の時間と費用しかかけないこと、そして何よりも他のプレーヤーとパートナーシップを結び、窓口を一本化し、明確な価格提示と管理のしやすいパッケージ・オファーを提案すること…これらの分野に力を注ぐことが重要であると私は考えます。